FAQs

You have questions. We have answers

¿Dónde está Aqua Viva?

Aqua Viva se encuentra a unos 10 minutos en coche al norte de Bacalar. Puedes encontrarnos aquí.

¿Cómo pago mi reserva de villa?

Los huéspedes pueden reservar las propiedades de Aqua Viva directamente en este sitio web. Simplemente navegue por la selección de villas en la página de inicio o ingrese las fechas y el tamaño del grupo para una experiencia de búsqueda filtrada. La reserva no está garantizada hasta que se realice el pago de acuerdo con los términos de la misma.

¿Qué sucede si necesito cancelar mi reserva?

Si cancela 7 DÍAS o MÁS antes del check-in (por ejemplo, la fecha anterior a la fecha de vencimiento para el pago del saldo restante de la reserva), recibirá un reembolso del 100%.

¿Cuál es la mejor época para visitar Aqua Viva?

El clima en Bacalar es agradable todo el año, siempre hay algo que hacer. La mejor época para visitar Bacalar en cuanto a clima es de diciembre a marzo. Durante estos meses se registran las menores precipitaciones del año y las temperaturas son más agradables.

¿Qué tan lejos está el centro de Bacalar y cuál es la mejor manera de llegar a Aqua Viva?

El centro de Bacalar se encuentra a unos 20 minutos en coche. Te recomendamos alquilar tu propio coche o siempre puedes utilizar el servicio de taxis de Bacalar.

¿Aqua Viva está ubicado sobre la laguna?

Estamos muy cerca del club de playa Cayuco Maya (1000 metros). Puedes ir caminando o en coche (hay aparcamiento). La entrada al club de playa es gratuita para los huéspedes de Aqua Viva siempre y cuando te tomes una bebida en el bar :)

Is Aqua Viva located on the lagoon?

We are very close to the Cayuco Maya Beach club (1000 meters). You can walk or drive your car (there is parking). The entrance to the beach club is free for Aqua Viva guests as long as you have a drink at the bar :)

How far is Bacalar center and what is the best way to get to Aqua Viva?

The center of Bacalar is about 20 minutes driving distance. We recommend renting your own car or you can always use Bacalar's taxi service.

When is the best time to visit Aqua Viva?

The weather is good all year round in Bacalar, there is always something to do. The best time to visit Bacalar in terms of weather is from December through March. During these months you have the least rainfall of the year and more pleasant temperatures.

What Happens If I Need To Cancel My Reservation

If you cancel 7 DAYS or MORE before check-in (e.g., the date prior to the due date for the payment of the remaining balance of the reservation), you will recieve a 100% refund.

How Do I Pay For My Villa Reservation?

Guest can reserve Aqua Viva properties directly on this website. Simply browse the Villa selection on the home page or enter your dates and party size for a filtered search experience.

Reservation is not secured until payment is made in accordance with the terms thereof.

Where is Aqua Viva

Aqua Viva is located about 10 minutes by car noth of Bacalar.

You can find us here.

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